Uspjeh u prodaji zahtijeva slušanje

Postoji ogromna opća zabluda tamo da morate biti govornik da budete dobri prodavač. Često sam čuo da ljudi kažu: "Ne mogu biti prodavač, nisam mnogo govornik." Ili još gore, neki kažu: "Nikad neću biti dobra prodavačica, previše sam iskrena."

Prodaja i prodaja nisu loša riječ. Prodaja je životno tijelo bilo koje tvrtke. Ako ste vlasnik malog ili rastućeg poslovanja, vi ste i morate se obvezati da ste najbolja prodajna osoba u vašoj tvrtki. Ako imate prodajni tim, još uvijek prodajete cijeli dan. Ne samo da je vaša mogućnost da prodajete - morate prodati i svojim zaposlenicima, vašim dobavljačima, vašim dobavljačima, bankarima i svima ostalima na koje naiđete.

Stoga prvi korak u postizanju bolje prodaje zahtijeva razmišljanje o tome što ne raditi. Evo pet stvari koje ne biste trebali učiniti da biste bili uspješni u prodaji.

[Daljnje čitanje: Najbolje usluge streaminga TV-a]

Ne govorite tako mnogo

Dobri prodavači slušaju potrebe svojih kupci. Najgore vrste prodavača su oni koji se bore oko svojih proizvoda značajke i prednosti kada ih pitate jednostavno pitanje poput "Možete li mi reći više o svom proizvodu?" Stoga nemojte biti takvi. Prije sam previše razgovarao mnogo puta. Ne zaboravite da dobar prodajni poziv slušate 66 posto vremena, a vi govorite u najviše 33 posto vremena.

Nemojte biti previše agresivni ili previše agresivni

Svi znamo kada je prodajna osoba napadna, Nitko od nas ne želi se osjećati kao da nas netko prodaje. Što više vašeg klijenta poštuje vas kao osobu i stručnjaka, to je vjerojatnije da će kupiti od vas. Ljudi su tako smiješni - manje osjećate potrebu da se ljudi ugode, više će vam se svidjeti.

Ne razgovarajte sa svojim klijentima

Budite svjesni jezika koji koristite sa svojim klijentima. Budući da smo vjerojatno stručnjaci za područje u našem poslu, obično upotrebljavamo riječi u našoj industriji da vjerujemo da bi svi trebali znati. Na primjer, nalazim se u prostoru CRM-a (Što je CRM, zar ne?) I često se govorimo o pristupu udaljenim prodajnim osobama putem VPN-a, Terminal Servicesa ili neke SaaS aplikacije. Međutim, većina ljudi ne zanima što su CRM, VPN ili SaaS. Oni samo brinu o tome kako upravljati podacima svojih klijenata (pomoću CRM softvera, za upravljanje odnosima s kupcima) ili da se usluga brine o svim svojim podacima tako da ne moraju (putem SaaS-a ili Softvera kao Service).

Znajte da ako počnete koristiti riječi koje vaši klijenti ne znaju, najvjerojatnije neće glasati ili postavljati pitanja. Oni će samo kimnuti glavama i na kraju vam reći kako je lijepo vaše prezentacije, reći će vam da će se vratiti k vama i nikada više nećeš čuti od njih.

Ne počnite od svojih kupaca, ni

Većina kupaca će kupiti od ljudi koje poštuju i vjeruju u rješavanje njihovih problema. Rijetko će oni kupiti od vas ako se žale zbog vas i znaju da vam je potrebna poslovna djelatnost.

Naučio sam dobru izreku od prijatelja prije mnogo godina, a to svakako pomaže: "Ne trebam poslovati s vama. Ali bih volio poslovati s vama i možete biti sigurni da ću učiniti sve što je u našoj moći kako bismo ispunili ono što smo se dogovorili. "

Ne zaboravite ništa o vašim klijentima

Ovaj savjet može se činiti counterintuitive, ali čini pravi smisao. Ako se možete sjetiti svih vaših klijenata, onda mislim da ne služite dovoljno kupaca i dajete svojoj tvrtki još više prostora za rast.

Uz današnje mnoge sustave za upravljanje kontaktima i prodajni menadžment, možete brzo zapisati bilješke o vašoj najnovijoj interakciji s klijentom. Mnogi će sustavi datum i vrijeme zabilježiti vaše bilješke i možete automatski postaviti podsjetnik da ih nazovete za tri tjedna.

Jedan popularan program koji mnogi ljudi koriste su Outlook. U idealnom slučaju stavite svoje bilješke u polje Bilješke programa Outlook. Outlook također vam omogućuje da postavite obveze i zadatke te ih možete pingati s popupom kao podsjetnik da nazovete nekoga.

Outlook je dobar početak ako niste spremni uložiti novac u softver za upravljanje kontaktima. Više o tome kako biti učinkovitiji s rješenjima za Outlook i Contact Management u budućim postovima.

Ovo je profitabilnije i uspješnije prodaje.

James Wong je suosnivač i direktor tvrtke Avidian Technologies, makeri proroka, jednostavan CRM softver za Outlook. James je iskusan i utemeljitelj tri uspješne tvrtke, aktivni investitor i pristaša broda