Na vašoj strani: Download Refund Woes

Kupio sam RegWork Windows Registry čistač online, ali sam izgubio svoju internetsku vezu prije nego što sam je mogao preuzeti. Jedini način za preuzimanje je da plati još 30 dolara. Registrirala sam pritužbu s PayPalom i rekla mi da ću dobiti povrat, ali povlačenje PayPala s mog računa tekućeg računa pojavilo se na mom bankovnom izvodu, a novčani fond nije nikad učinio. Kad sam e-poštom poslao RegWork, tvrtka je rekla da je izdala povrat više od dva mjeseca prije. Možete li mi pomoći?

Ron Morgan, North Olmsted, Ohio

OYS odgovara: RegWork predstavnik nam je rekao da je tvrtka preokrenula Morganovu naplatu. Za praćenje, rep zatim zatražio ClickBank, RegWork platni procesor, da istraži. Nakon što smo zatražili od Morgana kopije bilo kakve dopisivanje koju je imao s Pay-Palom, on nije mogao pronaći, pa je provjerio svoj PayPal račun - i otkrio ovdje 30 dolara. PayPal nije poslao novac na Morganov račun za provjeru. Prema PayPalovom web mjestu, povrati se knjiže na kreditnu karticu klijenta ako je osoba koristila kreditnu karticu za originalno plaćanje. Međutim, ako je kupac upotrijebio neki drugi izvor financiranja, kao što je to učinio Morgan, bonus se odnosi na saldo PayPala osobe - a ne na izvor financiranja.

Ako ste na čekanju za povrat novca, a dobavljač kaže da biste već trebali imati pokušali misliti na druga mjesta na kojima su se sredstva mogli sletiti - i provjeriti tamo. Također, ako razmišljate o korištenju PayPal-a za kupnju proizvoda na mreži, pobrinite se da unaprijed proučite svoje sporove i pravila za povrat.

Odbijanje kašnjenja

Brian Klapchar iz Garnera, Sjeverna Karolina, kontaktirao nas kad nije mogao, dobiti konačan odgovor u vezi grafičkog problema s njegovim prilično novim HP Pavilion Elite HPE-110t stolnim računalom. Tijekom trogodišnjeg razdoblja, razni predstavnici HP-ove tehničke podrške rekli su mu da je njegov slučaj eskalirao. Svaki put, predstavnik bi osigurao Klapchar da će uskoro čuti od nekoga. Nije mi.

Nakon razgovora s Hewlett-Packardom, voditeljica slučaja kontaktirala je Klapchar i počela raditi na rješavanju problema. Voditeljica slučaja usmjerila ga je na nekoliko web stranica za skeniranje virusa. Jedan od novih skeniranja otkrio je infekciju koju je Klapchar uklonio, a problem grafike nije se ponovno pojavio.

Ako smatrate da vam tvrtka daje kretnju, nazovite službu za korisnike i zamolite da razgovarate s nadređenom osobom. Budući da se očekuje da će ponavljači tehničke podrške brzo dovršiti pozive (bez vješanja kupaca), vaša upornost će ih potaknuti da pronađu odgovor na vaše pitanje.

Comarco Power Adaptor Recall Notification

Comarco, djelujući u suradnji s SAD-om Komisija za sigurnost potrošačkih proizvoda podsjetila je na oko 507.000 Targusovih zidnih mrežnih adaptera za prijenosna računala (samo određeni modeli adaptera su pogođeni, za detalje posjetite stranicu za opoziv CPSC-a za adapter). Nepravilno ožičenje može uzrokovati da se spojevi spojevi zagrijavaju, što predstavlja opasnost od opeklina. Potrošači bi trebali odmah prestati koristiti ove adaptere i kontaktirati Comarco da dobije besplatnu zamjenu. Za više informacija nazovite Comarco na besplatni broj 877 / 781-5186