Oracle integrira CRM na zahtjev sa Siebelom

Tvrtke mogu imati koristi od hibridnog pristupa upravljanju odnosima s kupcima jer model na zahtjev omogućuje tvrtkama lakše dodavanje novih korisnika, omogućujući istodobnu analizu podataka iz oba sustava, rekao je Oracle. Integracijski softver koristi Oracleov okvir aplikacija integracije arhitekture i Fusion middleware. Cijene nisu objavljene.

Oracleova izdanja novina o proizvodu istaknula su svoje prednosti za korisnike. No, stvarni cilj prodavača je odbiti konkurenciju tvrtke Salesforce, koja je temeljila svoju cjelokupnu strategiju na poticanje prednosti softvera na zahtjev, navode analitičari.

"Tako prodajete protiv Salesforcea", izjavio je analitičar Bruce Richardson iz AMR Research. "Vi to govorite kao mrtvačnica u prodaji krajnjih poslovnih procesa." "Mislim da to neće dovesti do povećanja potražnje za Siebelom", dodao je.

Denis Pombriant od Beagle Research-a uvelike je odjekivao Richardsonu, uz napomenu da Salesforce nudi Salesforce Salesforceu, način integracije s kolegama Salesforce kupcima, a također ima snažne sposobnosti za vezivanje u sustave poput Siebela. "Očekujem da je to strategija Oracle zadržava svoje Siebelove korisnike da gledaju izvan staje ", rekao je.

U cjelini, Oracle je preuzeo oprezan pristup softveru na zahtjev. Tijekom konferencijskog poziva u svibnju predsjednik Uprave Larry Ellison rekao je analitičarima da, iako je tvrtka prodavala proizvode na zahtjev na gotovo 10 godina, tek je nedavno počela zarađivati.

"Cijela industrija mora se poboljšati zarađivati ​​novac na zahtjev … To je ono na što smo usredotočeni prije nego što skalismo posao ", rekao je Ellison u to vrijeme.

Salesforceova dionica naglo je pala nakon posljednjeg tromjesečnog izvještaja o zaradi, koja je vidjela da tvrtka tumači očekivanja analitičara za prihodom ali i indikacije da se posao usporava.